El Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 de Cataluña (CAT112), dependiente del Departamento de Interior y Seguridad Pública, registró en 2024 un total de 2.372.899 llamadas operativas, aquellas que activaron algún recurso de emergencia como policía, bomberos, servicios médicos, agentes rurales o protección civil. Esta cifra representa un incremento del 2,3% respecto a las 2.319.974 llamadas recibidas en 2023.
Seguridad y asistencia sanitaria
El mayor volumen de llamadas operativas en 2024 estuvo relacionado con temas de seguridad, alcanzando las 841.661 llamadas, un 2,62% más que en 2023. En segundo lugar, se encuentran las solicitudes de asistencia sanitaria, con 667.577 llamadas derivadas al Sistema de Emergencias Médicas (SEM), lo que representa un leve aumento del 1,04%.
El tráfico generó 344.834 llamadas (+5,38%), mientras que los avisos por problemas de civismo sumaron 232.006 (+4,53%). En contraste, las llamadas por incendios, gestionadas por los bomberos, se redujeron un 14,2%, quedándose en 92.981.
Fuerte incremento de las incidencias meteorológicas
Uno de los datos más destacados del informe de 2024 es el espectacular aumento del 66,2% en las llamadas relacionadas con incidencias meteorológicas, pasando de 5.595 en 2023 a 9.299 en 2024.
Los meses con más llamadas: julio y agosto
Julio fue el mes con mayor actividad en el 112, con 240.978 llamadas, seguido de junio (226.419) y agosto (224.977). Por el contrario, los meses con menos llamadas fueron febrero (165.073) y marzo (176.414).
Desde 2013, el número de llamadas operativas al 112 ha crecido un 93%, pasando de 1.227.043 a las actuales 2.372.899.
Distribución geográfica de las llamadas
La demarcación de Barcelona concentró el 74,3% de las llamadas (1.764.141), seguida de Tarragona (270.192), Girona (220.620) y Lleida (110.020). En la ciudad de Barcelona se registraron 773.225 llamadas en 2024, siendo la seguridad el principal motivo (281.547 llamadas).
Grandes eventos y emergencias
En 2024 se registraron 54 episodios destacados, como la Nit de San Juan, en la que se atendieron 7.541 llamadas y se generaron 4.662 incidentes. La Nochevieja fue la segunda fecha con más llamadas (6.302).
Menos llamadas totales gracias a mejoras tecnológicas
Si se consideran todas las llamadas recibidas por el CAT112 en 2024 (incluyendo las no operativas), la cifra total fue de 3.519.514, un 10,2% menos que en 2023. Este descenso se debe en gran parte a una actualización del sistema operativo de los teléfonos móviles, que eliminó una funcionalidad que generaba llamadas accidentales al 112.
Atención rápida
El 112 mantiene su eficiencia: en 2024, el 98,1% de las llamadas fueron atendidas en menos de 10 segundos, superando el objetivo del 95%.
El crecimiento constante en las llamadas operativas refleja la importancia del servicio del 112 en Cataluña, con un sistema cada vez más eficiente y preparado para atender emergencias de todo tipo.
